Não consigo abrir o programa
seg, 25/02/2008 - 20:27 — gervasiobarbosa
Aparece a mensagem:
Database
Impossível realizar a conexão usando o arquivo SKTAPP.INI
Qual a versão?
ter, 25/11/2008 - 09:12 — Equipe MyfreecommLuís Gustavo,
Você saberia nos informar qual era a versão anterior que você estava utilizando do FinanceDesktop?
O que aconteceu com você então foi:
1 - Você já tinha o FinanceDesktop instalado em seu computador com lançamentos.
2 - Você baixou a nova versão e a executou por cima da atual (atualizando assim o programa)
3 - Você entrou no programa perfeitamente (inserindo usuário e senha)
4 - Após utilizar o sistema de Restore da aba Serviços>>Grátis>>Cópia de segurança, aconteceu o erro acima.
Foi exatamente estes passos? Com as informações precisas do que ocorreu eu terei como lhe informar melhor como proceder.
Obrigado,
equipe financedesktop
Exatamente!
ter, 25/11/2008 - 09:52 — Luís Gustavo GimenesOcorreu exatamente isto, tinha a versão Beta que instalei em dezembro de 2007, com vários dados e importações, e efetuo Backup constantemente, pois trabalho em mais de um micro com as informações, então estava com problemas para atualizar on line, fiz o download da ultima versão e instalei sobre a antiga. Ao primeiro login não foi mais possivel acessar o programa, com a mensagem que postei acima.
Mas outro fato interessante é que no micro de casa eu não tinha qualquer instalação, então instalei a ultima, que rodou perfeitamente porem, quando efetuei a restauração parou de funcionar.
Meu ultimo Backup foi executado na versão inicial instalada.
Grato.
Gustavo
Versão antiga
qua, 26/11/2008 - 09:57 — Equipe MyfreecommLuis Gustavo,
Realmente você estava com uma versão muito antiga, há muito tempo sem fazer as atualizações que disponibilizamos ao longo do ano. Mas isto não deveria ser um empecilho do Restore fucnionar.
Isto acontece com todos os arquivos de backup que você possuí?
Teria como você nos enviar um dos backups problemáticos zipado para que vissemos o que está ocorrendo com ele? Se sim, por favor envie para suporte@financedesktop.br
Muito obrigado e desculpe pelo problema gerado.
Back-up
qua, 26/11/2008 - 10:53 — Luís Gustavo GimenesEnviarei via e-mail para voces avaliarem.
Grato.
Obrigado
qui, 27/11/2008 - 12:25 — AdministradorLuis Gustavo,
Esperarei pelo envio. Muito obrigado por nos ajudar.
Banco de dados incompativel
qui, 16/04/2009 - 10:39 — Luís Gustavo GimenesOlá, bom dia.
Conforme a solicitação de voces enviei um correio com o backup do sistema, mais a tela de erro para avaliação da compatibilidade, porém não tive mais retorno.
Gostaria de saber como se encontra esta situação.
Grato.
Não recebido
qui, 16/04/2009 - 15:46 — Equipe MyfreecommLuis Gustavo,
Nós não recebemos o seu arquivo. Por favor, clique em Suporte>>Envio de Tickets e envie o FDB zipado além de uma explicação do que exatamente está ocorrendo com você.
Muito obrigado,
equipe financedesktop
1º Acesso
sex, 30/01/2009 - 12:31 — Ricardo MagnaboscoInstalei o programa e no primeiro acesso coloquei o login e a senha, e em seguida o código de ativação. Esperei um pouco e não abriu mais nada então reiniciei o programa. Agora todas as vezes que eu tento entrar após colocar o login e a senha aparece uma mensagem de erro dizendo que "ocorreu um erro inesperado".
O que devo fazer?
Obrigado.
Passo a passo
sex, 30/01/2009 - 15:27 — Equipe MyfreecommRicardo,
Siga estes passos e veja se o problema é resolvido.
1 - Desinstale o FinanceDesktop
2 - Vá na pasta oculta Myfreecomm e a apague. Esta pasta fica localizada em C:\Documents and Settings\usuario windows\Dados de aplicativos\Myfreecomm
3 - Baixe a nova versão do FinanceDesktop em nosso site
4 - Instale o FinanceDesktop
5 - Insira Usuário, Senha e Chave de Ativação.
Baixei o FinanceDesktop mas não consigo instalar o arquivo fdins
seg, 12/01/2009 - 22:06 — MARCELO BEILLONão consigo instalar o arquivo fdinstall.exe.part.
Já fiz um novo download, mas o problema persiste.
Existe alguma outra possibilidade???
Arquivo incomleto
ter, 13/01/2009 - 09:41 — Equipe MyfreecommMarcelo,
O arquivo que você baixou, fdinstall.exe.part, não está completo. Quando o download é completado, o arquivo que fica em seu computador é o fdinstall.exe
Por algum motivo (firewall, falha na conexão...) você não está conseguindo baixar todo o fdinstall do FinanceDesktop.
tive o mesmo
ter, 10/02/2009 - 20:58 — Renato Rimolitive o mesmo problema........
1 - eu tinha o FinanceDesktop instalado em seu computador com lançamentos.
2 baixei a nova versão e a executou por cima da atual (atualizando assim o programa)
3 - entrei no programa perfeitamente (inserindo usuário e senha)
4 - Após utilizar o sistema de Restore da aba Serviços>>Grátis>>Cópia de segurança, aconteceu o erro acima.
Qual erro
qua, 11/02/2009 - 09:58 — Equipe MyfreecommRenato,
A qual erro você está se referindo?
Veja bem, se você já tinha o FinanceDesktop com os seus lançamentos e então fez a atualização do programa, não é necessário fazer o Restore, visto que os seus dados são mantidos após atualizar o FinanceDesktop.
Você possuí o arquivo FINANCEDESKTOP.FDB de backup, correto? Faça o seguinte então:
- Vá na pasta oculta C:\Documents and Settings\usuario windows\Dados de aplicativos\Myfreecomm\FinanceDesktop\usuario financedesktop e insira o seu arquivo de backup no lugar do existente.
Erro de odbc
seg, 16/02/2009 - 00:01 — LeandroNao consigo rodar o fd depois do login aparece a seguinte msg de erro: ocorreu um erro de odbc.
O q pode resolver isso?
1a vez?
seg, 16/02/2009 - 10:42 — Equipe MyfreecommLeandro,
Esta é a primeira vez que você utiliza o FinanceDesktop ou já possuía dados inseridos no programa?
Por favor, nos informe qual o seu sistema operacional.
Eu utilizo a uns 4
seg, 16/02/2009 - 17:02 — LeandroEu utilizo a uns 4 meses...
O problema é que a nova versao nao esta rodando somente no laptop aonde nao tinha nenhuma versao antiga do finance desktop.
No meu outro computador que tinha uma versão antiga do fd rodou normalmente essa nova atualizacao.
Qual o link para baixar a versao antiga e dps tentar instalar essa versao?
Ou qual item no Fonte de Dados (ODBC) do windows xp eu add o driver q talvez esteja faltando, pode ser isso tb?
att,
Leandro
Problema com windows
seg, 16/02/2009 - 17:42 — Equipe MyfreecommLeandro,
Conversando com nossa equipe técnica, eles informaram que o possível problema esteja no seu Windows. De toda forma, estou disponibilizando para você o link da versão antiga.
Antes de instalá-la, por favor desinstale a versão atual e apague a pasta oculta Myfreecomm presente em C:\Documents and Settings\usuario windows\Dados de aplicativos\Myfreecomm (caso ela tenha sido criada).
Link da versão antiga:
http://download.myfreecomm.com.br/myfreecomm/build/1.25.0.18/fdinstall-1...
Vou tentar a antiga e dps eu
seg, 16/02/2009 - 17:57 — LeandroVou tentar a antiga e dps eu posto o que aconteceu!
thanks!
Apareceu a seguinte mensagem
seg, 16/02/2009 - 18:16 — LeandroApareceu a mesma mensagem de erro.
Alguma sugestão?
Windows
seg, 16/02/2009 - 19:30 — Equipe MyfreecommLeandro,
Infelizmente o problema é relativo ao seu Windows, e fica complicado descobrirmos o que nele pode estar errado. Pedirei para nossa equipe técnica tentar identificar as causas que podem gerar este problema e, se houver alguma relação com o windows, consertar para uma versão futura do FinanceDesktop.
Pedimos desculpa pelo problema gerado e esperamos que consiga solucioná-lo.
Fiz uma busca na internet e
seg, 16/02/2009 - 20:09 — LeandroFiz uma busca na internet e o problema foi facil de resolver depois que achei um link aqui no proprio portal:
http://www.financedesktop.com.br/ajuda/configurar-o-financedesktop-em-re...
Eu instalei o driver odbc do firebird conforme link acima e configurei do zero comparando com o odbc do meu desktop.
Agora está rodando normalmente.
Obrigado pela atenção! ;D
1° ACESSO
qui, 14/05/2009 - 20:50 — JONILSON LIMA D...NÃO CONSIGO ABRIR O PROGRAMA ESTA DANDO ERRO DE SENHA E CHAVE DE ATIVAÇÃO.
Dados
sex, 15/05/2009 - 13:03 — Equipe MyfreecommJonilson,
Se o erro dado for "Verificar usuário, senha e chave de ativação", quer dizer que algum dos 3 dados inseridos não está correto.
Como você conseguiu logar no site utilizando seu usuário e senha, é provável que o erro tenha sido com a chave de ativação.
Você pode verificar a sua chave de ativação clicando em "Minha Conta" no canto superior direito do site. Para evitar erros de digitação, copie e cole ela quando solicitada no FinanceDesktop.
Caso o problema persista, avise-nos clicando em Suporte>>Envio de Tickets.
Idem
qua, 01/07/2009 - 19:11 — HeltonEstou com o mesmo problema do jonilson como proceder
Resposta
sex, 03/07/2009 - 10:47 — Equipe MyfreecommHelton,
Esta mensagem "Verificar Usuário, Senha e Chave de Ativação" só ocorre caso você insira uma destas 3 informações de forma equivocada.
Note que seu Usuário possuí a 1a letra em MAIÚSUCULO e deve ser digitado exatamente desta forma. No email que lhe enviamos, existe o usuário cadastrado e a chave de ativação.
Erro de inicialização
seg, 20/07/2009 - 14:05 — Cleberton Alves...Erro!
No momento não é possível atender sua solicitação.
O que faço para solucionar este erro
Como ocorreu?
ter, 21/07/2009 - 11:02 — AdministradorCleberton,
Por favor seja mais específico no que está ocorrendo. Foi a 1a vez que você utilizou o FinanceDesktop? Foi após atualizar o programa? Após restaurar um backup?
Com mais detalhes poderemos lhe ajudar de forma mais precisa e eficaz.
Erro de inicialização
qui, 23/07/2009 - 08:56 — Cleberton Alves...Instalei o Finance pela primeira vez, e ao inicializar o programa, depois de inserir o login e senha apresenta, "No momento o sistema não pode atender sua solicitação"
Não consigo abrir o programa
qui, 23/07/2009 - 09:16 — Janete PieroniRecebi a chave de ativação por e.mail, mas mesmo assim não consigo entrar no programa. Aparece um mensagem "erro no login, senha ou chave de ativação". O que posso fazer?
Erro
qui, 23/07/2009 - 15:53 — Equipe MyfreecommJanete,
Esta mensagem ocorre quando uma das 3 informações não foi digitada corretamente. Os seus dados, fora a senha, são:
Nome de Usuário: Japontonet
Chave de Ativação: U601979f80d64a800e4615ba66fc7dada
Note que seu usuário possuí a letra J maiúscula e deve ser digitada exatamente desta forma.
Problemas para iniciar o software
sex, 02/10/2009 - 21:40 — Paulo Sergio VeiriaEu baixei o software, última versão, utilizando pela 1ª vez. Estava funcionando corretamente. Porém, precisei formatar e acabei perdendo o backup dos dados. Até aí tudo bem! O problema q após instalar o Windows e o Finance Desktop, não consigo inicializar, pois, mesmo colocando a chave, nick e senha corretos, trava na tela de login, mas, não apresenta nenhuma mensagem.
Tem horas que trava na tela de login e tem horas que a tela de login sai do monitor, mas, não abre o Finance na tela. Consta no gerenciador de tarefas que esta sendo executado, mas, não abre o software.
Solução
seg, 05/10/2009 - 10:57 — Equipe MyfreecommPaulo,
Siga o passo a passo abaixo:
1 - Desinstale o FinanceDesktop
2 - Diga SIM para apagar o banco de dados
3 - Baixe novamente o FinanceDesktop em nosso site
4 - Instale-o
Caso o problema persista, nos informe.
Persiste o problema
seg, 05/10/2009 - 18:52 — Paulo Sergio VeiriaEu desintalei, exclui o banco de dados, baixei novamente do site o Finance, mas, o software carrega na memória, porém, a tela não aparece. Consta que esta ativo no gerenciador de despositivos, mas, nada na tela.
Caso possam me ajudar, aguardo respostas.
Desde já muito obrigado.
Problema
ter, 06/10/2009 - 16:06 — AdministradorPaulo,
Iremos estudar o seu caso, visto que não há motivos do FinanceDesktop não abrir em seu computador.
Verifique se não há vírus, firewall, windows corrompido ou internet explorer desatuailizado.
não consigo entrar no programa
sex, 30/10/2009 - 10:29 — tahianaquando pede o login e a senha que eu vou dar o ok aparece um erro e ai não consigo conecer o programa melhor por favor o que eu faço?
Erro
sex, 30/10/2009 - 13:06 — Equipe MyfreecommTahiana,
Por favor nos diga qual o erro exatamente que está ocorrendo. Somente desta maneira poderemos lhe orientar melhor.
Não pôde atender à sua solicitação
qua, 04/11/2009 - 19:06 — Ariovaldo Canep...Quando tento o login aparece a mesma mensagem que aparentemente apareceu a alguns colegas que tentam utilizar o programa.
Usuário e senha corretos, ativação também.
Atenção!
No momento, o sistema não pôde atender à sua solicitação.
Só aparece isso!
instalação
qui, 05/11/2009 - 10:15 — Equipe MyfreecommAriovaldo,
Como é o seu 1o acesso ao FinanceDesktop, desinstale o programa e diga SIM para apagar o banco de dados. Feito isto, baixe novamente o FinanceDesktop e e refaça a instalação.
É possível que tenha ocorrido algum problema durante o download ou instalação.
primeiro acesso
sex, 06/11/2009 - 21:12 — Celso TakahashiQuando faço o login, aparece a seguinte mensagem "Não foi possível atender a sua solicitação, pois fd encontrou um problema.O sistema gerou um ........" Obs: já desistalei e coloquei sim para apagar o banco de dados, uso o vista.
Linux Ubuntu 9.04
sab, 07/11/2009 - 09:14 — Marcelo TorresGostaria de saber se há possibilidade de instalar no Ubuntu 9.04.
geo-system@hotmail.com
obrigado
Marcelo
Windows
seg, 09/11/2009 - 09:52 — Equipe MyfreecommMarcelo,
O FinanceDesktop não funciona no Linux. É necessário que você utilize o Windows para instalá-lo.
Não consegui abrir o programa
ter, 10/11/2009 - 18:53 — Valéria PaixãoAconteceu comigo o mesmo que aconteceu com vc:
Fiz tudo direito, login / senha / recebi chave de ativação do programa.
Tentei digitar ou colar/copiar e nada nao consigo.
Por favor me mandem uma solução afinal ouvi falar muito bem do
programa.
obrigada!!
Valéria
O que ocorreu
sex, 13/11/2009 - 09:15 — Equipe MyfreecommValéria,
Por favor nos informe exatamente o que ocorre após você inserir a Chave de Ativação. Qual o erro apresentado?
1º Acesso
qui, 12/11/2009 - 21:07 — Adriano MachadoInformo o usuário, senha e chave de ativa e então é aberta uma janela com a seguinte mensagem "Verifique o Usuário, a Senha e a Chave de Ativação"
Informação digitada errada.
sex, 13/11/2009 - 09:18 — Equipe MyfreecommAdriano,
Este erro só ocorre quando uma destas 3 informações foi digitada errroneamente. Copie e cole a chave de ativação para evitar erros de digitação.
Verifique também o uso de letras maiúsculas e minúsculas no Usuário e Senha. É necessário que você escreva exatamente da forma como cadastrou.
Seus dados atuais são:
adri-machado
U16201de599efee80f41551bca646a0fb
Não consigo cadastrar nova conta
sab, 05/12/2009 - 12:21 — Lucimara MoreiraAbro o programa normalmente, mas toda vez que tento cadastrar uma conta ele trava
O erro é o seguinte:
Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: fdmain.exe
Versão do Aplicativo: 1.27.16325.18
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 445ac59d
Nome do Módulo de Falhas: StackHash_3074
Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000
Código de Exceção: c0000005
Deslocamento de Exceção: 0143000d
Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 3074
Informações Adicionais 2: 3074090119b37bff00e03256b1936405
Informações Adicionais 3: 8ced
Informações Adicionais 4: 8ced6a4a251720249b709b4ef46ec961
Uso Mozilla Firefox 3.5.5, IE 8 e Windows 7
O que ocorre
seg, 07/12/2009 - 11:03 — Equipe MyfreecommLucimara,
Este problema pode ter 2 causas:
1 - Windows com problemas. Neste caso, você deverá procurar por vírus ou algum outro problema com o seu Windows.
2 - Instalação com problema. Neste caso você deverá desinstalar o FinanceDesktop, dizer SIM para apagar o banco de dados e então baixar novamente o FinanceDesktop em nosso site.
1º Acesso após a instalação.
qui, 10/12/2009 - 08:42 — José PrioliNão consigo executar o programa, dá uma mensagem "fdmain.exe - Erro de aplicativo" Aplicativo não inicializado corretamente (0Xc0000005). clique em 'OK' para finalizar a execução.
Já segui o forum mais não consegui solucionar o problema.
Já desinstalei o produto tentando apagar a tal pasta oculta mais ela não existe.
Meu IE é o 7.0
Conto com vocês.
O que fazer
qui, 10/12/2009 - 10:07 — Equipe MyfreecommJosé,
Basta você desinstalar o FinanceDesktop e dizer SIM para apagar o banco de dados. Feito isto, baixe novamente o FinanceDesktop e o instale.
Caso o erro persista, verifique se há algum problema em seu computador (vírus, firewall, IE desatualizado e com problemas e etc).
fdmain.exe
qua, 13/01/2010 - 15:49 — Cesar MedeirosTenho problema parecido. Sem mais nem menos aparece o aviso "fdmain.exe parou de funcionar" e simplesmente avisa que o programa sera fechado. Tinha instalado no windows xp, foi dito que era falha no windows, troquei de maquina, windows 7, tudo instalado novamente e basta iniciar que em poucos minutos vem a mensagem e fecha o programa. O que fazer ?